|
Call-центр Infinity Infinity Call-центр - современное и надежное решение для организации контакт-центров и центров обработки вызовов. Infinity Сall-центр незаменимый инструмент для повышения эффективности и контроля работы персонала. Выбирая продукты Infinityflow, Вы сможете создать собственный корпоративный Сall-центр, а так же Call-центр оказывающий услуги на условиях аутсорсинга. По принципу конструктора с помощью компонент Infinityflow можно построить как небольшой Call-центр, так и современный территориально-распределенный мультимедийный Contact-центр. Call-центр работает с каналами традиционной телефонии и поддерживает самые передовые технологии, включая VoIP (Voice-over-IP). Благодаря его совместимости со сторонним оборудованием организация call center не повлечет дополнительных затрат и сложностей. Встроенный в Infinity Сall-центр CRM модуль наделяет систему широкими функциональными возможностями, а поддержка стандартных интерфейсов позволит интегрировать его с любой информационной системой (CRM, ERP, Service Desk и т.п.). Infinity Сontact-центр — продукт, открывающий новые возможности по организации новых сервисов и каналов связи с Вашими клиентами. Infinity Сontact-центр автоматизирует и контролирует такаие канала коммуникаций как SMS а так же позволяет принимать и отправлять факс-сообщения с рабочего места оператора. Специалисты нашей компании предложат необходимое оборудование для организации call-центра и рассчи тают стоимость его создания согласно Ваших пожеланий.
IP Office Agat-Infinity IP Office Agat-Infinity - комплексное решение для телефонизации компаний малого и среднего бизнеса (SMB). Решение базируется на коммутационной платформе, обеспечивающей оптимальное распределение функциональных возможностей каждого рабочего места: от предоставления обычной связи, до оснащения всеми инструментами Call-центра. Agat-Infinity единое решение, которое позволяет решить бизнес - задачи на базе одной платформы, что избавляет Вас от приобретения и интеграции двух различным систем, таких как программная АТС и Call-центр. Agat-Infinity поддерживает работу как с традиционной (FXO, E1, DECT), так и с VoIP телефонией. Таким образом Вы сможете оптимально подобрать оператора связи и объединить удаленные офисы в единую телефонную сеть с единым номерным планом. При этом, независимо от того, каким телефонным устройством пользуется абонент, ему доступен весь сервис, предоставляемый данным решением. Предлагая многофункциональный инструмент персоналу и широкие возможности для контроля и анализа руководству, Agat-Infinity становится незаменимым решением для создания эффективных коммуникаций с клиентами и обеспечения прозрачности в работе персонала.
Infinity IP-PBX IP-АТС Infinity (IP-PBX) современное и революционное решение, предназначенное не только для телефонизации офиса, но и позволяющее повысить качество обслуживания клиентов по телефону. Доступные средства: встроенная запись разговоров, детальная статистика всех соединений, IVR голосовое меню компании, голосовая почта и многое другое. Программная АТС Infinityflow идеально подходит для организации связи между территориально удаленными филиалами. IP-АТС Infinityflow легко администрировать и расширять. Вы можете встроить её в Вашу CRM систему. Широкие функциональные возможности при доступной стоимости, а также отсутствие рисков, связанных с моральным и физическим устареванием оборудования, делают IP-АТС Infinity flow оптимальным решением для Ваших задач. Вместе с ростом Вашей компании и появления потребности в создании Contact-центра, Вы легко сможете перейти от IP-PBX к Infinity call center, полностью сохранив свои инвестиции.
Infinityflow Автоинформатор Infinityflow Автоинформатор (система оповещения) – профессиональное решение, применяемое для автоматического оповещения любого количества абонентов и автоматической обработки типовых вызовов, поступающих в компанию. Телефонный автоинформатор Infinityflow наделен мощным инструментом подготовки и загрузки списка абонентов для последующей «автопрозвонки». В системе оповещения Infinityflow реализованы гибкие алгоритмы автодозвона и развитая система отчетности. Поставляемый в составе IVR - модуль графического построителя голосовых меню позволяют реализовать такие сервисы как, автоответчик, автосекретарь, голосовая почта и автоматическое информирование о состоянии заказа. Автоинформатор способен воспроизводить числовые значения, денежные суммы, даты, время и прочие величины с высоким качеством звучания. Система оповещения Infinityflow – необходимое решение для отделов работы с клиентами в банковс ких и коллекторских департаментах, а также в службах экстренного реагирования (МЧС, УВО, ОВО, МВД, ВЧ и т.п.)
Infinity TAXI Программа такси Infinity TAXI предназначена для автоматизации диспетчерской службы такси. На сегодняшний день бизнес такси высококонкурентен, что требует быстрого и качественного обслуживания своих клиентов. Лишь комплексный подход позволяет в короткие сроки открыть службу такси и предоставлять качественный сервис. Одним из этапов в бизнес плане любой службы такси фигурирует отраслевая программа, предназначенная для приема заказов. С её помощью каждый диспетчер такси получает всю необходимую информацию по ситуации в таксопарке. При создании программы для такси «Infinity TAXI 2» закладывались не только классические возможности Call-центра, такие как: прием и ведение заявок, стоянки и очереди бортов, взаиморасчет с водителями, база адресов, но еще и другие функции: запись разговоров, статистика, определитель номера, звонок одним кликом и другой не менее важный функционал.
VAS IVR-платформа Infinity Mobile Content Infinity Mobile Content— интеллектуальная IVR-платформа для организации голосовых сервисов и предоставления VAS-услуг. Главным инструментом IVR-платформы Infinity mobile content является запатентованный механизм графического создания и редактирования IVR-сценариев. С его помощью можно воспроизводить звуковые файлы, значения переменных различных типов, записывать сообщения, осуществлять запросы в БД и многое другое. Дополнительно реализованы функции работы с файловой системой сервера, параметрами вызова, детальная статистика и биллинг услуг. На базе IVR-платформы Infinity mobile content легко организовать популярные сервисы мобильного контента: развлекательные порталы, службы знакомств, розыгрыши, викторины, сервисы телеголосования и другие информационно-справочные услуги. Компания Интелтелеком осуществляет поставку необходимого оборудования, полноцикловое внедрение IVR-платформы и создание голосовых сервисов. На базе IVR-платформы Infinity Mobile Content оказывают услуги такие популярные провайдеры как NIKITA (Узбекистан), NIKITA (Армения), Бумеранг (Татарстан), Информ-Мобайл (Узбекистан), СМС-Медиа (Калининград) и др.
Система записи "Спрут-7" Система записи "Спрут-7" - многоканальная система записи телефонных переговоров, перехвата электронной почты, ICQ и факсимильных сообщений, способная автоматически регистрировать и обрабатывать необходимую Вам информацию. Зарегестрированная информация сжимается и сохраняется на жестком диске компьютера (или другом цифровом носителе информации). Пользователь, обладающий соответствующими правами доступа, может легко найти по выбранному параметру нужную информацию, воспроизвести и обработать ее с помощью простого и удобного интерфейса. "Спрут-7" позволяет обслуживать одновременно от 1 до 128 источников сигналов, таких как:
Системы оповещения "Спрут-Информ" Автоматизированная система оповещения "Спрут-Информ" - предназначена для автоматического оповещения большого числа абонентов о каких-либо событиях. При оповещении используется передача звуковых, SMS или факсимильных сообщений одновременно по нескольким телефонным линиям. В процессе оповещения "Спрут-Информ" автоматически фиксирует ответ абонента и сохраняет его в базе данных. Для получения дополнительной информации система оповещения может предложить перейти в голосовое меню или соединить с "живым" оператором. По окончании оповещения формируется статистический отчет с указанием статуса получения информации. Комплекс построен на основе отлично зарекомендовавших себя в различных системах плат компьютерной телефонии семейства "Ольха". Типовые сферы применения: Мощный функционал позволяет использовать автоматизированные системы оповещения "Спрут-Информ" в различных организациях, ведомствах и службах:
|
Заключено стратегическое соглашение с компанией МТС о сотрудничестве.
Данное соглашение позволяет нам использовать передовые технологии, как говорится «из первых рук». До того момента как они станут массовыми в исполь...
Внедрен 1-ый многоканальный SIP-телефон в одной из фирм такси г.Владивостока
На примере этого внедрения отработана схема построения каналов фиксированной ширины через оборудование различных провайдеров. Внедрена система «одн...
Заключено соглашение с компанией DYPEX о размещении серверов в лучшем DATA-ц
Данное соглашение позволяет использовать оборудование и гарантированные каналы связи достаточной ширины, развернутые в DATA-центрах компании DYPEX,...
